Última atualização: 27 de setembro de 2026
O Casa Tem Explicação valoriza informações claras, responsáveis e confiáveis. Quando identificamos um erro ou recebemos uma indicação de possível problema, analisamos o conteúdo e realizamos as correções necessárias.
Esta política explica como os leitores podem comunicar erros e como tratamos correções, esclarecimentos e atualizações.
Nosso compromisso
Buscamos pesquisar, revisar e apresentar cada assunto com cuidado. Mesmo assim, um conteúdo pode conter erros, informações desatualizadas, links indisponíveis ou trechos que precisem de maior clareza.
Nosso compromisso é avaliar essas situações com seriedade e corrigir problemas relevantes de forma responsável.
O que pode ser comunicado
O leitor pode entrar em contato para informar:
• dados ou afirmações possivelmente incorretos;
• informações que tenham ficado desatualizadas;
• erros de nomes, números, datas ou unidades de medida;
• links que não funcionam;
• imagens ou legendas inadequadas;
• instruções que possam causar confusão ou risco;
• problemas de autoria, atribuição ou direitos autorais;
• erros de ortografia que prejudiquem a compreensão;
• qualquer outro ponto que mereça revisão editorial.
Como solicitar uma correção
A solicitação poderá ser enviada para:
contato@casatemexplicacao.com.br
Para facilitar a análise, recomendamos informar:
• o título ou o endereço da página;
• o trecho que pode conter o erro;
• uma explicação objetiva do problema;
• fontes ou documentos que ajudem na verificação, quando disponíveis;
• o nome e o contato do solicitante, caso deseje receber uma resposta.
Não é necessário enviar dados pessoais que não sejam relevantes para a solicitação.
Processo de avaliação
Ao receber uma indicação, poderemos:
• localizar e revisar o conteúdo mencionado;
• consultar as fontes originalmente utilizadas;
• buscar fontes adicionais e atualizadas;
• verificar documentos, normas, manuais ou informações oficiais;
• solicitar esclarecimentos ao leitor;
• consultar pessoa com conhecimento adequado, quando necessário;
• decidir se o conteúdo precisa ser corrigido, atualizado, ampliado ou mantido.
O recebimento de uma solicitação não significa que a alteração será feita automaticamente. Cada situação será analisada com base nas informações e evidências disponíveis.
Tipos de alteração
Correção
Aplicada quando identificamos uma informação incorreta, como nome, número, data, conceito, instrução ou atribuição.
Atualização
Aplicada quando a informação estava correta no momento da publicação, mas houve mudança posterior em produtos, serviços, normas, preços, recomendações ou outros elementos relevantes.
Esclarecimento
Aplicado quando o texto não está necessariamente incorreto, mas pode gerar dúvida, ambiguidade ou interpretação inadequada.
Ampliação
Aplicada quando acrescentamos contexto, exemplos, fontes ou explicações que tornam o conteúdo mais completo.
Indicação das correções
Pequenos ajustes de ortografia, pontuação, formatação ou clareza poderão ser realizados sem uma observação específica.
Quando uma alteração corrigir de forma relevante o significado ou a conclusão de um conteúdo, poderemos incluir uma nota indicando:
• o que foi corrigido;
• a data da alteração;
• uma explicação resumida do motivo da mudança.
Não alteramos silenciosamente informações importantes com a intenção de esconder erros.
Conteúdos que apresentem risco
Indicações relacionadas à saúde, segurança, eletricidade, produtos perigosos, finanças, direitos ou qualquer situação com possibilidade de dano receberão atenção prioritária.
Quando houver risco relevante, o conteúdo poderá ser temporariamente retirado do ar até que a informação seja verificada.
Remoção de conteúdo
Uma página poderá ser removida quando:
• não for possível corrigir adequadamente informações relevantes;
• o conteúdo violar direitos ou normas aplicáveis;
• houver risco significativo para o leitor;
• a página tiver sido publicada por engano;
• as informações tiverem perdido completamente sua utilidade;
• houver determinação legal ou justificativa editorial adequada.
Sempre que possível, preferimos corrigir ou atualizar o conteúdo em vez de removê-lo.
Prazos e respostas
Procuramos analisar as solicitações em prazo razoável, considerando a complexidade do assunto, a necessidade de consultar fontes e a prioridade do possível erro.
Nem toda mensagem receberá resposta individual, mas as indicações relevantes serão avaliadas.
Divergências de interpretação
Nem toda discordância representa um erro factual. Alguns assuntos admitem opiniões, análises ou interpretações diferentes.
Quando houver controvérsia relevante, poderemos esclarecer o contexto, apresentar fontes adicionais ou indicar que existem diferentes entendimentos sobre o tema.
Proteção contra solicitações abusivas
Não serão atendidos pedidos destinados a:
• apagar fatos verdadeiros apenas por serem desfavoráveis;
• promover produtos, serviços ou interesses particulares;
• intimidar autores, fontes ou responsáveis editoriais;
• inserir informações sem comprovação;
• interferir indevidamente na independência editorial;
• praticar fraude, ameaça ou qualquer atividade ilegal.
Melhorias contínuas
As correções recebidas ajudam a melhorar nossos processos de pesquisa, escrita e revisão.
Poderemos utilizar os problemas identificados para aperfeiçoar conteúdos futuros, atualizar critérios editoriais e reduzir a repetição de erros semelhantes.
Contato
Para comunicar um possível erro, solicitar esclarecimento ou enviar documentação relacionada a um conteúdo, escreva para: